Besoin d’aide ? cliquez dans la rubrique « Contact » et posez votre question j’y répondrais très rapidement.

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Vous avez un projet important à faire : une cérémonie, mariage , etc: cliquez sur  » Contact » et envoyez moi votre projet par écrit nous pourrons ainsi par la suite en discuter de vive voix.

Vous voulez vous inscrire aux Ateliers: rien de plus simple que de vous inscrire en cliquant sur  » Contact » et de mentionner l’atelier sur lequel vous souhaitez être inscrit et je me permettrai de vous inscrire et vous guiderai pour le règlement en ligne.

Vous avez acheté un produit et le colis est arrivé présentant des dommages extérieur? il y a des règles de justification à faire valoir pour obtenir un remboursement intégral

vous voyez que le colis est endommagé vous décidez de ne pas ouvrir le colis et le livreur repart avec le colis, contactez moi et on pourra procéder rapidement à votre remboursement intégral de votre commande

vous décidez d’ouvrir le colis bien qu’il présente un coup ou plusieurs physiquement, et qu’il parait un peu ou bcp endommagé : à ce titre pour faire fonctionner votre droit de remboursement il sera impératif d’OUVRIR LE COLIS DEVANT LE LIVREUR de prendre le colis en photo avant l’ouverture et de me renvoyer la photo , puis après ouverture du colis devant le livreur je vous demanderai de reprendre une photo du produit si ce dernier à eu des dommages physiques. Grâce à ces deux photos je pourrai vous rembourser le prix de votre achat ( créatif) en déduisant les frais de port qui eux par contre seront malheureusement perdus. Si aucune des photos demandés n’a été faites ( notamment celle permettant de constater que le colis était endommagé avant l’ouverture n’a été prise) a été prise je ne rembourserai que 33% du prix de la création endommagée.

Si vous avez besoin de plus de renseignements à ce sujet n’hésitez pas à me contacter dans la rubrique  » contact ».

Je rappelle tout de même que pour les livraisons que j’effectue personnellement si le produit arrive endommagé je rembourse 100% de la création puisque dans ce cas j’endosse l’unique responsabilité de la détérioration du produit lors de la livraison.

Vous souhaitez réserver une création : contactez moi dans la rubrique  » contact » et je vous réserverai la création qui vous plait.

Les chèques Cadeaux: votre proche vous offre un chèque cadeau , un très beau cadeau que vous pourrez vous même choisir ; Il n’a pas de limite de date et vous pouvez tout aussi l’utiliser sur des produits soldés ou subissant une remise temporaire, ou sur tout le reste de la nouvelle collection.

Un bon de réduction car vous avez été fidèle à mon enseigne : profitez de ce dernier comme bon vous semble sur tous les produits sans exception de ma boutique. Attention cependant si votre choix ce porte sur un produit du même montant que votre bon de réduction les frais d’envois demeurent par contre à votre charge.

La création ne vous plaît pas? je vous envoie un bon d’achat du montant de votre commande , ou vous choisissiez un autre produit du montant de l’ancien , j’attire votre attention sur le fait que les frais d’envoi seront à votre charge sauf si la nouvelle création que vous avez choisi + le prix de l’envoi équivaut au prix de votre ancienne commande ( montant global) . Aucun remboursement ne sera fait sur un problème de couleur , de goût ou autre qui n’implique en rien l’état physique du produit ( détérioration) .

Vous voulez gâter vos proches en une seule commande, et profiter ainsi des frais d’envoi une seule fois, mais le montant étant assez important cela ne vous correspond pas ; Contactez moi dans la rubrique  » Contact » et je vous indiquerez un paiement en plusieurs fois pour répondre à votre envie.